女性訂房趨勢2017

上週五(9月22日)於台北大師商旅舉辦「旅遊4.0 旅遊科技大趨勢 x 國際行銷運用」研討會,集合許多台灣旅遊科技趨勢業者,一起探究台灣旅遊現況及未來;而講者更以不同觀點講述現況與分享趨勢;會中,台灣旅圖資訊執行長周懷祖公佈2017上半年度部份訂房資訊,該數據顯示女性自主訂房在今年超越男性4%,並強調這是2013年來訂房數據採集採集後,首次出現的情形。

 

台灣旅圖執行長-周懷祖
台灣旅圖執行長周懷祖,針對數據、社群、平台及內容,提出許多整合營銷的執行建議。(圖片提供:台灣旅圖)

周懷祖以「社群x數據x平台x內容,整合思維經營術」為主題,並公佈2017上半年訂房數據,「我們去年雖然已預測女性自主訂房會超越男性,但沒想到會來的那麼快!」周懷祖笑著說,2015年時,男女訂房比例為53%:47%,2016攀升為五五波,截至2017六月結束時,女性自主訂房就超越至52%,且還持續上升中。而由於陸客不來加上日幣貶值,導致飯店空房供過於求,消費者已不擔心訂不到房,兩周內訂房、三天內甚至當天訂房的比例數已從前年33%上升至41%,這對旅館飯店的行銷策略佈局將有相當大的衝擊,且許多業者已有感觸。

 

女性訂房趨勢2017
女性自主訂房在2017上半年度首次超越男性(圖片提供:台灣旅圖)
在粥多僧少及日幣貶值的狀態下,消費者"早鳥"行為漸漸不在。
在粥多僧少及日幣貶值的狀態下,消費者"早鳥"行為漸漸不在。(圖片提供:台灣旅圖)

 

周懷祖在簡報中提到台灣旅圖二年前創立旅遊內容平台「ReadyGo出發前」藉內容與社群相互供給,更多人從內容找到出門玩二天的理由,也應用導入的數據加以解析,改善行銷策略、內容方向、網站動線…等,更藉數據提升平台訂房交易額,周懷祖說:「旅圖所採集分析的數據,也同時會回饋給台灣旅圖的線上訂房夥伴,讓夥伴們可藉由數據擬定新的房價與行銷策略,我們在年初就公佈了2016年全台訂房數據,許多飯店都很活用這些資訊,讓官網更有競爭力」。

旅遊世道不如以往,飯店行銷人員更應調整方法,以電商的角度去理解消費者,並且更積極的提升數位行銷的能力,畢竟消費者都在網路上找資訊,讓消費者看到自己,才會多一次被訂房的可能。

 

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星漾商旅館內提供免費借閱童書,讓親子間有更多互動(圖 台灣旅圖)

暑期已至,旅遊業無不祭出絕招,急攻親子市場,台中六月新開一飯店,規劃兩層樓為故事主題區,不管是公共走道空間與客房內,皆有故事彩繪主題設計,飯店業者也陸續推出與台中知名親子景點的合作訂房優惠,讓家長帶孩童來台中玩,不只省荷包省麻煩,還能有愉快的共同回憶。

親子市場究竟有多龐大?就內政部資料統計,以今年將滿四歲的小龍年寶寶向前推算至鼠年小朋友,就已有一百一十八萬人,若以每晚平均房價為2,000元計算,粗估將有二十三億的商機,這使得旅館飯店大喊陸客不來之餘,紛紛投向親子市場。

2017-06-18 14:06經濟日報 記者葉卉軒
訂房網近年來蓬勃發展,國內多個五星飯店住房客人來自訂房網的比例也從2013年的不到一成,每年平均以3%~5%速度穩定成長,如今多已達三成,甚至更高。不過,商研院今天示警,商研院經營模式創新研究所副所長李世珍表示,國內旅遊遭陸客銳減重創,住房率持續下滑,但飯店和民宿業者,不可過於依賴訂房網,只打價格戰,尤其不能對透過訂房網入住的客人「差別待遇」,否則最終會走到紅海,應回歸經營本質,飯店著重服務,民宿則強化核心特色。

目前台北亞都麗緻透過訂房網(OTA:Online Travel Agents)的入住旅客已達三成五,神旺飯店的佔比也有30%。六福旅遊集團旗下各飯店,去年OTA佔整體住房量約15%,且近年因消費者愈來愈熟悉運用OTA平台訂房,預估今年可望提高至近20%。

不過,六福、晶華等五星飯店,為區隔OTA平台客層,也會不定期於官網推出特殊方案,像是六福搭配六福村主題遊樂園、六福水樂園聯合套票,就只能在飯店官網或特定通路買到,晶華官網甚至推出「最優價格保證、再贈吃喝玩樂金」活動。

福華飯店則是在近兩年便已將訂房網站的比例,設定在10%左右,福華表示,這是為了避免影響到企業客戶和官網訂房的價格。

此外,商研院也觀察到,除了部落客和網紅的分享外,現在消費者更會參考其他房客住過後的消費經驗,因為社群都是素人採實名制,比較真實,不會像部落客或網紅,好像是事先講好的。

而針對訂房網近來愈玩愈兇的促銷手法,例如買10送1,李世珍則認為,這樣的噱頭只會對特定人事(如:固定使用的商務客人和經常旅行的人)有用,因為這通常是有累積期間限制的。

同時,李世珍也提醒,不可盡信訂房網的評價或留言,俗話說:「貨比三家不吃虧」,建議消費者多參考與比價,透過搜尋找到比較符合真實的評論。

另外,若見「無法退訂」的霸王條款,更要提高警覺,這是OTA最常見的消費糾紛。

新聞來源:UDN聯合新聞網

行動浪潮來襲,數位滲透生活各個層面,數位行銷的重要性也隨之劇增,在2015年更將全面爆發!Yahoo奇摩身為數位行銷領導品牌,致力於推動產業發 展,特以七大關鍵字:巧數據、Programmatic Buying(自動化購買)、行動行銷、O2O虛實整合、內容行銷、原生廣告、影音,來解構2015年數位行銷的趨勢脈動。

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